© Shadow by Blade

C’est un article que je tenais à faire depuis un moment malheureusement par manque de temps je n’ai pas pu le rédiger plus tôt.

Je suis rentré en France dernièrement pour une durée de trois semaines environ. Généralement, j’emmène toujours un laptop avec moi quand je rentre pour checker mes emails principalement mais aussi fixer les urgences liées au taf. Il m’arrive souvent d’être “on-call” et de devoir SSH via un VPN (depuis la France) sur des serveurs situés au Japon pour faire du debug de code ou encore du troubleshooting. Pour la petite histoire, je me souviens même une année avoir fait ça depuis les pistes de skis, tout ça en tethering. Le ping n’était pas beau à voir, mais ça se fait :)

Ce laptop convient pratiquement à tous mes besoins quand je suis en vacances mais c’est un peu juste quand on veut faire des choses un peu plus poussées (type gaming ou montage vidéo par exemple). J’ai donc décidé de souscrire à un abonnement Shadow pour essayer pendant les quelques semaines de vacances où j’étais en France.

Pour cet essai je n’ai pas commandé la Shadow box (la boiboite qui est semblable à une UC pour se connecter à Shadow). D’une part elle était en rupture de stock et d’autre part je n’avais pas envie de gérer le renvoi de celle-ci avant de mon retour au Japon. Je me suis donc contenté d’utiliser le logiciel fournit par Shadow directement sur le laptop que j’ai ammené.

De l’activation à la résiliation

Concernant l’activation, tout a été très rapide, j’ai souscris à l’abonnement sur leur site depuis le Japon et le lendemain matin je recevais un email comme quoi tout était setup et que je pouvais accéder à ma VM Shadow. Il faut savoir que quand vous accédez pour la première fois à la VM Shadow, vous devez faire vous même la configuration de l’OS (Windows).

Pour des raisons pratiques j’ai voulu setup l’OS au Japon pour que tout soit opérationnel lorsque j’arrive en France. Donc je lance l’application Shadow et là je remarque une grosse latence, ce qui est fait normal étant donné que les serveurs Shadow ont l’air d’être situés en France. Du coup j’ai un peu galéré pour la configuration de ma VM Shadow avec une latence d’environ 300ms.

Prix

Dans mon cas, un mois d’abonnement Shadow m’aura coûté 44.95€ (sans engagement). C’est un système de prix dégressif basé sur l’engagement, par exemple : 34.95€ (engagement 3 mois) et 29.95€ (engagement à l’année). Je trouve que c’est raisonnable étant donné le prix que peut coûter un laptop gaming.

Performances de la VM

Côté performances du Shadow, je suis vraiment surpris du travail accompli par l’équipe. J’ai pu tester sur pas mal de jeux, notamment Killing Floor 2, Versus Squad, How to Survive 2 , Fallout 4 ou encore Rage . J’ai mis aussi les options graphiques au maximum sans avoir de surprise, Shadow à assuré.

Venons en maintenant à la latence.

Latence et stabilité

Mon expérience se base sur deux types de connexions internet:

  • Fibre (~ 70Mb/s)
  • ADSL (~20Mb/s)

Avec la fibre tout a été vraiment fluide et m’a donné l’impression d’utiliser une vraie machine physique. Cependant avec la connexion ADSL la stabilité n’était pas terrible, j’ai eu pas mal de ralentissements, des freezes et des crashs du client Shadow. Je conseille donc une connexion supérieur à 20 Mb/s pour profiter d’une expérience optimale.

Support

Après deux semaines d’utilisation, un problème plus conséquent m’est arrivé. Un matin, au réveil, je décide de démarrer mon Shadow et là je reçois l’erreur suivante:

“An error occurred when starting your Shadow, please try again later”

Dans un premier temps, j’ai essayé de redémarrer Shadow et l’application plusieurs fois mais l’erreur persistait. Ensuite j’ai pensé que cela pouvait être une mise à jour de Shadow ou encore que la version de mon application était obsolète. Je décide donc d’aller sur leur site et de regarder du côté des news et chercher une nouvelle version. Pas de news spécifique concernant une upgrade et la version de l’application que j’utilisais était à jour. Dernière espoir, je contacte le support Shadow.

Je leur ai expliqué mon problème et j’ai eu une réponse quelques heures plus tard. Pour le coup je suis satisfait de leur réactivité. Voici un extrait des échanges que j’ai eu avec le support Shadow :

Moi:

| J’ai un problème d’utilisation de Shadow | J’utilise l’application Windows | J’ai un message d’erreur

Bonjour cela fait un peu plus d’un jour que j’essaye d’accéder à ma shadow box depuis l’application Windows mais j’obtiens le message suivant :

“An error occurred when starting your Shadow, please try again later”

J’ai essayé l’option restart Windows et restart Shadow mais toujours le même message d’erreur.

Merci par avance de l’aide que vous pourrez apporter à mon problème.

Support:

Merci pour votre retour !

Croyez-bien que je suis navré d’apprendre que vous rencontrez des difficultés lors de l’utilisation de votre Shadow.

Différents services semblent en effet endommagés sur votre session. Afin de pouvoir vous fournir l’assistance la plus efficace possible, pourriez-vous m’indiquer si vous avez installé un VPN, un antivirus ou bien un proxy sur votre ordinateur Shadow ?

Egalement, dans le cas où une réinitialisation de votre ordinateur serait nécessaire, pourriez-vous nous donner votre accord ? En sachant que cette réinitialisation impliquera la perte définitive des données présentes sur votre session Shadow.

[ De plus, notez bien que toute remise à zéro supprimera automatiquement tout snapshot ou sauvegarde effectuée précédemment via votre Espace Client. ]

Dans l’attente de votre retour, je me tiens à votre entière disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite une excellente journée.

Je leur ai répondu que je n’avais de VPN ou d’antivirus d’installé. Ils m’ont ensuite dit: « Nous n’avons pas de délai exact mais les développeurs font au plus vite afin de résoudre votre souci je vous rassure ! ».

Je n’avais rien de critique sur la VM et sans délai de la part de Shadow, j’ai donc décidé d’effectuer par moi-même une réinitialisation complète ce qui a finalement solutionné le problème. J’ai dû tout réinstaller ce que j’avais setup sans pouvoir utiliser de snapshot, ce qui m’a pris pas mal de temps au bout du compte.

Conclusion

Dans l’ensemble je suis content de l’expérience que j’ai eu avec Shadow. L’utilisation d’un « PC dans le cloud » était un première pour moi.

Il faut quand même rappeler que Shadow n’est pas aussi stable qu’un PC physique, par conséquent évitez de mettre des données trop sensibles et sutout pensez aux backups (ce qui est aussi valable pour un PC physique d’ailleurs)!

C’est une review basée sur le mois septembre-octobre 2018. J’essayerais sûrement à nouveau Shadow à l’avenir lors de mon prochain retour en France. En attendant, si vous avez aussi utilisé Shadow n’hésitez pas à laisser un commentaire avec vos impressions.

Sinon pour avoir une réduction de 10€ sur votre prochain abonnement Shadow, vous pouvez utiliser mon code parrain : FRACWLX5

Sur ce, à bientôt pour un prochain article !